Sân ga cuối năm đông vui hơn thường lệ. Góc phố Khánh Yên gần ga Lào Cai vì thế cũng nhộn nhịp người ra, vào, đón, tiễn người thân từ những chuyến tàu. Để tránh những chuyến xe đông đúc, chật chội dịp nghỉ lễ lớn nhất trong năm, nhiều người lựa chọn đi tàu hỏa để nhớ về những nỗi niềm xưa cũ, truyền thống, để được thong dong, nhẹ nhàng hơn.
Trong bộ đồng phục gọn gàng, anh Nguyễn Tiến Dũng - tiếp viên phục vụ toa xe vừa khéo léo kiểm tra từng ghế ngồi vừa nhẹ nhàng hướng dẫn hành khách ổn định chỗ, hỗ trợ khách vận chuyển, sắp xếp hành lý. Những ngày Tết đông khách, công việc sẽ vất vả hơn nhưng không khí tấp nập người ra vào sân ga chính là nguồn động viên, là tín hiệu vui với những người lao động trong ngành đường sắt như anh Dũng. Thế nên, dù công việc bận rộn, anh vẫn giữ nụ cười ấm áp trên môi.
“Khi mọi người được sum họp bên gia đình, mình vẫn đang ngược xuôi trên các chuyến tàu. Thú thật cũng có lúc chạnh lòng, nhất là khi nghe tiếng trẻ con ríu rít nhắc quây quần bên mâm cỗ Tết nhưng đây là đặc thù công việc, mình quen rồi. Hơn nữa, được góp phần đưa mọi người về với gia đình an toàn là niềm tự hào lớn nhất đối với mình” - anh Dũng chia sẻ.
Trước giờ khởi hành, ông Hoàng Xuân Hướng - Trưởng tàu SP4 cùng cán bộ kỹ thuật kiểm tra một lượt mọi hoạt động của chuyến tàu cuối năm. Với hơn 27 năm gắn bó cùng ngành đường sắt, ông là người được nhiều đồng nghiệp kính trọng. Trong 27 năm làm việc, ông đã có 15 năm chạy các chuyến tàu Tết, không ít lần phải xa nhà thời điểm giao thừa.
Theo ông Hướng, ngày thường, chuyến tàu SP4 (chạy tuyến Hà Nội - Lào Cai và ngược lại) chủ yếu phục vụ khách du lịch. Ngày Tết thì lượng khách đông hơn bởi nhiều người về nhà. Do đó, với ông, sự bận rộn trong công việc cũng là một niềm tự hào vì góp sức mình đưa mọi người về với người thân, về với gia đình để đón chào năm mới. Có những chuyến tàu đông nghịt hành khách, mỗi người mang theo một câu chuyện riêng. Người lao động vất vả cả năm trời, người con xa quê lâu ngày mới trở về, tất cả đều chung một mong muốn sum họp. Chính điều này đã trở thành động lực để ông và toàn bộ nhân viên nỗ lực không ngừng.
Ông Hướng chia sẻ: Ngành đường sắt đã có những chiến dịch cho vận tải hành khách trong dịp Tết, bố trí, phân công công việc để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất. Đối với tôi, công việc này đã quen rồi nên luôn chủ động sắp xếp việc gia đình, khi đi làm dồn hết tâm huyết vào công việc. Có những năm chạy tàu xuyên Tết, đến mùng 3 Tết mới về nhà nhưng người thân rất thông cảm, thấu hiểu với công việc của tôi.
Chúng tôi luôn cố gắng hoàn thành tốt công việc, nâng cao chất lượng phục vụ để mang lại hành trình an toàn, thoải mái nhất cho hành khách. Chỉ mong mọi người luôn ủng hộ ngành đường sắt để chúng tôi ngày càng phát triển.
Là Trạm trưởng Trạm Vận tải đường sắt Lào Cai, chị Đỗ Thị Gấm trực tiếp chịu trách nhiệm điều phối và đảm bảo hoạt động thông suốt tại ga trong những ngày cao điểm cận Tết.
“Để phục vụ nhu cầu di chuyển tăng cao trong dịp tết Nguyên đán, ngành đường sắt đã tăng thêm 1 đôi tàu chạy thường xuyên tuyến Hà Nội - Lào Cai và ngược lại là SP7/SP8 đến ngày 28/2. Chúng tôi cũng chủ động lên kế hoạch công việc, phân công lịch trực phù hợp để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất. Mục tiêu là mang đến cho hành khách những trải nghiệm thú vị khi di chuyển trên phương tiện vận tải truyền thống này” - chị Gấm chia sẻ.
Chị Gấm nhấn mạnh rằng, mỗi chuyến tàu không chỉ là phương tiện đưa hành khách về quê mà còn mang theo cả niềm vui, sự háo hức đoàn tụ của bao gia đình.
Chúng tôi luôn đặt sự an toàn và hài lòng của hành khách lên hàng đầu. Đó là động lực để mỗi nhân viên cố gắng hơn trong từng ngày làm việc.
Đối với những người làm việc trong ngành đường sắt tại Lào Cai, mùa Tết không chỉ là dịp làm việc cật lực mà còn là thời gian để họ khẳng định giá trị của mình qua từng chuyến tàu. Khi ánh đèn trong toa xe bật sáng, tiếng còi tàu vang vọng giữa núi rừng là lúc họ biết mình đang mang Tết về gần hơn cho hàng ngàn gia đình.
Rời ga Lào Cai, chuyến tàu Tết vẫn lặng lẽ chạy trong đêm. Những con người như anh Nguyễn Tiến Dũng, ông Hoàng Xuân Hướng hay chị Đỗ Thị Gấm và hàng trăm, hàng nghìn người lao động ngành đường sắt nói chung vẫn âm thầm làm tròn bổn phận. Với họ, niềm vui của hành khách chính là món quà Tết ý nghĩa nhất.
