Đến bộ phận một cửa Công an xã Văn Chấn, hình ảnh dễ nhận thấy là sự thay đổi rõ nét trong không gian làm việc và phương thức phục vụ Nhân dân. Khu vực tiếp, phục vụ công dân tại đây được sắp xếp khoa học. Hệ thống máy tính, máy in, thiết bị quét mã định danh cùng các phương tiện nghiệp vụ được đầu tư đồng bộ. 35 thủ tục hành chính được niêm yết công khai, rõ ràng. Quy trình tiếp nhận - xử lý - trả kết quả được số hóa từng bước, giảm tối đa xử lý thủ công, rút ngắn thời gian chờ đợi và nâng cao mức độ hài lòng của người dân.
Năm 2025, Công an xã đã tiếp nhận và giải quyết gần 7.240 hồ sơ hành chính, trong đó gần 5.600 hồ sơ được thực hiện thông qua dịch vụ công trực tuyến. Nhiều thủ tục trước đây phải đi lại nhiều lần thì nay người dân chỉ cần thực hiện ngay tại nhà thông qua điện thoại thông minh hoặc máy tính có kết nối Internet.
Vừa hoàn tất thủ tục đăng ký thường trú cho con thông qua Cổng dịch vụ công trực tuyến của Bộ Công an, chị Trần Mai Hương, thôn Bản Phiêng 1, xã Văn Chấn cho biết: Ban đầu tôi còn lúng túng vì chưa quen thao tác trên điện th oại nhưng được cán bộ Công an xã hướng dẫn rất tận tình, tỉ mỉ, tôi có thể hoàn thành nhanh chóng.
Hồ sơ đăng ký thường trú sau khi nộp trực tuyến, chỉ sau 1/2 ngày đã nhận được thông báo giải quyết. Mọi việc nhanh gọn, rõ ràng, không còn cảnh người dân chờ đợi lâu hay phải đi lại nhiều lần như trước.
Sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, địa bàn xã Văn Chấn có 36 thôn, 14.024,68 ha, 23.611 nhân khẩu, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính ngày càng tăng. Trước yêu cầu đó, Công an xã xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt gắn với cải cách hành chính và xây dựng lực lượng công an cơ sở chính quy, tinh nhuệ, hiện đại.
Trung tá Lờ A Tủa - Phó Trưởng Công an xã Văn Chấn cho biết: Chuyển đổi số không chỉ là ứng dụng phần mềm hay trang thiết bị hiện đại mà là thay đổi toàn diện tư duy phục vụ Nhân dân. Chúng tôi tập trung chuẩn hóa quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ, khai thác hiệu quả cơ sở dữ liệu dân cư, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến để người dân được phục vụ nhanh hơn, thuận tiện hơn.
Bên cạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong khâu xử lý thủ tục hành chính, Công an xã Văn Chấn còn chủ động đưa công nghệ số đến gần người dân bằng nhiều hình thức linh hoạt. Cán bộ, chiến sĩ trực tiếp xuống 36 thôn, bản hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng tài khoản định danh điện tử, đăng ký cư trú trực tuyến, khai thác các tiện ích trên Cổng dịch vụ công quốc gia.
Đặc biệt, trong thời đại bùng nổ công nghệ số, Công an xã Văn Chấn luôn coi trọng công tác tuyên truyền pháp luật và phòng, chống tội phạm trên nền tảng số; sử dụng công cụ hỗ trợ trí tuệ nhân tạo (AI) trong biên tập nội dung, xây dựng sản phẩm truyền thông. Những video ngắn, hình ảnh trực quan, thông tin cảnh báo được cập nhật thường xuyên giúp người dân dễ tiếp cận, dễ ghi nhớ.
Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả tiếp cận thông tin và tăng cường khả năng tương tác với Nhân dân, nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, chủ động phòng ngừa các loại tội phạm, nhất là tội phạm sử dụng công nghệ cao, lừa đảo trên không gian mạng.
Đại úy Nguyễn Thanh Hoài - Bí thư Đoàn Thanh niên Công an xã Văn Chấn cho biết: Đoàn Thanh niên Công an xã được giao nhiệm vụ là lực lượng nòng cốt trong triển khai chuyển đổi số. Theo đó, các đoàn viên tận dụng mạng xã hội, các nhóm Zalo của thôn, bản, trang thông tin của địa phương để tuyên truyền pháp luật, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cảnh báo phương thức, thủ đoạn của tội phạm công nghệ cao.
Với phương châm “lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo”, Công an xã Văn Chấn đã và đang từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, chuyên nghiệp ngay từ cơ sở, góp phần nâng cao chất lượng quản lý nhà nước về an ninh trật tự, xây dựng hình ảnh người chiến sĩ công an “chuyên nghiệp - tận tụy - gần dân - vì Nhân dân phục vụ”. Thời gian tới, Công an xã Văn Chấn tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số toàn diện, mở rộng các tiện ích số hướng tới phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân, đáp ứng yêu cầu phát triển trong kỷ nguyên số.
