Quay về E-magazine Theo dõi Báo Lào Cai trên Google News
Bước tiến mới trong dịch vụ cấp nước

Bước tiến mới trong dịch vụ cấp nước

Công ty Cổ phần Cấp nước Lào Cai đang tích cực triển khai chuyển đổi hợp đồng dịch vụ cấp nước từ bản giấy sang hợp đồng điện tử - tiến trình quan trọng trong hành trình chuyển đổi số toàn diện, nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng.

0:00 / 0:00
0:00

Việc chuyển đổi hợp đồng dịch vụ cấp nước từ bản giấy sang hợp đồng điện tử được kỳ vọng giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, dễ dàng tra cứu, đảm bảo tính pháp lý minh bạch và bảo mật thông tin, đồng thời giảm thiểu chi phí in ấn, lưu trữ giấy tờ cho doanh nghiệp.

cn5-7947.jpg

Sau khi ban hành kế hoạch, từ tháng 4/2025, Công ty Cổ phần Cấp nước Lào Cai đã bắt đầu rà soát, chuẩn hóa thông tin của gần 63.000 khách hàng. Đồng thời, phối hợp với đơn vị cung cấp phần mềm (VNPT Lào Cai) hoàn thiện nền tảng hợp đồng điện tử.

Để đảm bảo quy trình diễn ra nhanh gọn, khách hàng có thể ký hợp đồng tại quầy dịch vụ hoặc từ xa qua thiết bị điện tử được xác thực bằng chữ ký số hoặc hình thức xác thực hợp lệ khác.

“Chuyển đổi số là yêu cầu tất yếu trong giai đoạn hiện nay. Việc chuẩn bị triển khai hợp đồng điện tử thể hiện quyết tâm của tập thể lãnh đạo và người lao động trong Công ty, hướng tới cung cấp dịch vụ cấp nước minh bạch, hiện đại, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn”.

Ông Phạm Hồng Quảng, Chủ tịch Hội đồng Quản trị Công ty Cổ phần Cấp nước Lào Cai.

Song song với công tác chuyên môn, Công ty cũng đẩy mạnh truyền thông để khách hàng nắm rõ lợi ích và hình thức thực hiện. Trong đó, doanh nghiệp gửi tin nhắn đến toàn bộ khách hàng thông qua hệ thống Zalo Official Account và ứng dụng nhắn tin; niêm yết kế hoạch triển khai và hướng dẫn tại các chi nhánh cấp nước, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Lào Cai; phát hành thông báo chính thức bằng văn bản gửi đến các cơ quan, tổ chức là khách hàng; phối hợp với Báo Lào Cai, Cổng Thông tin điện tử tỉnh; cập nhật thông tin trên website của công ty để truyền tải thông tin rộng rãi...

cap-nuoc-sach-4.jpg

Cùng với đó, trong quá trình làm thủ tục lắp đặt, thanh toán hoặc tiếp nhận dịch vụ, đội ngũ nhân viên của Công ty cũng tăng cường giải thích về lợi ích, hướng dẫn trực tiếp quy trình khai báo thông tin chuyển đổi hợp đồng dịch vụ cấp nước từ bản giấy sang hợp đồng điện tử. Theo đó, mỗi khách hàng sẽ được cán bộ, nhân viên của chi nhánh hỗ trợ trong quá trình kiểm tra, điều chỉnh và ký kết. Hợp đồng có giá trị pháp lý, được xác thực bằng chữ ký số, OTP hoặc hình thức xác thực phù hợp với quy định pháp luật về giao dịch điện tử.

“Việc chuyển đổi hợp đồng điện tử là vì lợi ích thiết thực của chính người dân, đó là tiết kiệm thời gian, minh bạch thông tin, dễ dàng tra cứu. Chúng tôi cam kết hỗ trợ tối đa để người dân dễ tiếp cận và sử dụng thuận lợi nhất” - ông Phạm Hồng Quảng khẳng định.

cn.jpg

Cũng theo ông Quảng, bên cạnh những lợi ích thiết thực mang lại, khách hàng hoàn toàn yên tâm vì việc chuyển đổi hợp đồng dịch vụ cấp nước điện tử không ảnh hưởng đến quyền lợi hay quá trình sử dụng nước, thậm chí chất lượng dịch vụ còn được đảm bảo cao hơn nhờ công nghệ hiện đại. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa, lưu trữ an toàn trên nền tảng số, đảm bảo bảo mật thông tin cá nhân, Công ty dùng cho mục đích cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng.

Theo lộ trình, đến hết tháng 6/2025, Công ty Cổ phần Cấp nước Lào Cai sẽ hoàn tất việc rà soát, chuẩn hóa thông tin khách hàng, hoàn thiện hệ thống phần mềm và quy trình ký hợp đồng điện tử; đến tháng 10/2025, hoàn tất việc tổ chức tập huấn nội bộ và triển khai ký hợp đồng điện tử đại trà trong toàn tỉnh. Tháng 11/2025, tổ chức đánh giá, tổng kết kết quả thực hiện, hoàn thiện cơ sở dữ liệu khách hàng trên nền tảng số.

ns1.jpg

Việc chuẩn bị triển khai hợp đồng điện tử trong dịch vụ cấp nước là một trong những bước tiến quan trọng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, khẳng định quyết tâm đổi mới, lấy người dân làm trung tâm phục vụ của Công ty Cổ phần Cấp nước Lào Cai.

Hợp đồng điện tử (VNPT eContract) là phần mềm do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) nghiên cứu và phát triển, là một trong những giải pháp hiệu quả, được tin tưởng tạo nên cuộc cách mạng về phương thức giao kết trong hoạt động kinh doanh, thương mại trong thời đại công nghệ số.

VNPT eContract được xây dựng trên các thành phần cốt lõi gồm: Quản lý tài khoản người dùng với các bên giao kết; quản lý quá trình đàm phán điều khoản hợp đồng; thống nhất hợp đồng ký kết bằng chữ ký điện tử, xác minh định danh eKYC, ký điện tử.

Phần mềm cho phép các bên thực hiện giao kết hợp đồng bằng phương tiện điện tử, doanh nghiệp và người dân giảm đáng kể được chi phí giao dịch, thời gian giao dịch, dễ dàng hơn trong việc tiếp xúc với khách hàng và thị trường trong nước cũng như thị trường nước ngoài.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Ngày Chuyển đổi số quốc gia 2026: Chuyển đổi số phải tạo ra giá trị thực chất cho người dân, doanh nghiệp

Ngày Chuyển đổi số quốc gia 2026: Chuyển đổi số phải tạo ra giá trị thực chất cho người dân, doanh nghiệp

Chuyển đổi số không chỉ dừng ở xây dựng hạ tầng, nền tảng và dữ liệu, mà phải tạo ra những kết quả cụ thể, đo lường được trong quản trị, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp. Đây là yêu cầu được Bộ trưởng Bộ Khoa học và Công nghệ Vũ Hải Quân nhấn mạnh tại lễ chào mừng Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm 2026.

Đưa kỹ năng số đến từng thôn, bản

Đưa kỹ năng số đến từng thôn, bản

Không chỉ hỗ trợ máy tính và thiết bị công nghệ cho các thôn, bản, phong trào “Tiếp sức chuyển đổi số thôn bản” do Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh Lào Cai triển khai còn chú trọng hướng dẫn người dân ứng dụng công nghệ trong đời sống hằng ngày. Từ thực hiện thủ tục hành chính, tra cứu thông tin đến thanh toán điện tử, kỹ năng số đang từng bước trở nên quen thuộc, giúp người dân tiếp cận và thụ hưởng những tiện ích mà chuyển đổi số đem lại.

Lào Cai tập huấn sử dụng hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tại 9 xã

Lào Cai tập huấn sử dụng hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tại 9 xã

Sáng 8/10, tại xã Mậu A, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh phối hợp với VNPT Lào Cai tổ chức tập huấn sử dụng Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính tỉnh Lào Cai cho cán bộ, công chức 9 xã: Phong Dụ Thượng, Phong Dụ Hạ, Châu Quế, Lâm Giang, Đông Cuông, Tân Hợp, Mậu A, Xuân Á và Mỏ Vàng.

Lào Cai thuộc nhóm 5 địa phương làm sạch dữ liệu tiêm chủng cao nhất cả nước

Lào Cai thuộc nhóm 5 địa phương làm sạch dữ liệu tiêm chủng cao nhất cả nước

Lào Cai nằm trong nhóm 5 địa phương có tỷ lệ làm sạch dữ liệu tiêm chủng cao trong toàn quốc. Đây là kết quả nổi bật trong Chiến dịch 90 ngày làm sạch, làm giàu, chuẩn hóa dữ liệu của ngành Y tế, tạo nền tảng để chuyển từ “có dữ liệu” sang “dùng được dữ liệu” trong quản lý, điều hành.

Các hoạt động hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia (10/10) trên địa bàn tỉnh

Các hoạt động hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia (10/10) trên địa bàn tỉnh

UBND tỉnh Lào Cai ban hành Kế hoạch số 448/KH-UBND tổ chức các hoạt động hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số Quốc gia (10/10) năm 2026 trên địa bàn tỉnh. Theo Kế hoạch, các hoạt động được tổ chức thường xuyên, tập trung từ ngày 01/10 đến hết tháng 10/2026, nhằm nâng cao nhận thức của các cấp, các ngành, doanh nghiệp và Nhân dân về vai trò, ý nghĩa của chuyển đổi số; khuyến khích người dân nâng cao kỹ năng số, tiếp cận và sử dụng các nền tảng, dịch vụ số

Bứt tốc định danh điện tử vùng cao: Đưa tiện ích số đến với từng người dân

Bứt tốc định danh điện tử vùng cao: Đưa tiện ích số đến với từng người dân

Đến ngày 30/10/2026, toàn tỉnh phấn đấu 100% công dân đủ điều kiện được tích hợp tài khoản định danh điện tử VNeID mức độ 2. Tuy nhiên, ở các xã vùng cao, địa bàn rộng, dân cư phân tán, có nơi còn lõm sóng; nhiều người dân chưa có điện thoại thông minh hoặc chưa quen thao tác trên các ứng dụng số. Để hoàn thành một tài khoản, đôi khi phải bắt đầu từ việc tìm người, hỗ trợ Sim, thiết bị, phiên dịch và chọn giờ làm phù hợp với sinh hoạt của bà con.

AI hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ

AI hỗ trợ người dân hoàn thiện hồ sơ

Việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào giải quyết thủ tục hành chính đang được Lào Cai thử nghiệm tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh và một số xã, phường, góp phần thúc đẩy xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Hướng đi mới giúp nâng giá trị nông sản

Hướng đi mới giúp nâng giá trị nông sản

Ghi lại quy trình sản xuất, hoặc livestream giới thiệu, đăng sản phẩm lên các nền tảng mạng xã hội là cách người dân xã Bảo Ái (Lào Cai) từng bước đưa công nghệ vào sản xuất, kinh doanh. Từ thay đổi cách quảng bá, kết nối khách hàng đến chủ động mở rộng thị trường, tư duy số đang mở thêm hướng đi mới, góp phần nâng cao giá trị nông sản và hiệu quả sản xuất, kinh doanh tại địa phương.

Kỳ vọng đổi mới dịch vụ công

Kỳ vọng đổi mới dịch vụ công

Những ngày cuối tháng 9, tại trung tâm phục vụ hành chính công (PVHCC) ở một số địa phương trên địa bàn tỉnh, không khí làm việc vẫn diễn ra nhộn nhịp như thường lệ. Tuy nhiên, bên cạnh những quầy tiếp nhận hồ sơ quen thuộc, một “trợ lý” mới đang hỗ trợ người dân và cán bộ trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Đó là hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) được đưa vào thử nghiệm với kỳ vọng tạo ra bước chuyển mới trong cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số.

Mặt trận xã Châu Quế gần dân hơn từ chuyển đổi số

Mặt trận xã Châu Quế gần dân hơn từ chuyển đổi số

Thời gian qua, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam (MTTQ) xã Châu Quế đã đưa chuyển đổi số vào hoạt động bằng những cách làm thiết thực, gần gũi, mở thêm kênh lắng nghe, kết nối với Nhân dân. Nổi bật là "Tổ công nghệ số" và mô hình "Quét mã QR - Lắng nghe ý kiến Nhân dân", giúp người dân dễ tiếp cận, dễ sử dụng và chủ động hơn trong việc phản ánh tâm tư, nguyện vọng.

“Một đoàn viên - mười công dân số”

“Một đoàn viên - mười công dân số”

Tại Bắc Hà, Đoàn Thanh niên xã triển khai mô hình “1+10” Một đoàn viên - mười công dân số, phát huy lợi thế về công nghệ của tuổi trẻ để hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ số ngay từ cơ sở.

fb yt zl tw