Quay vềE-magazineTheo dõi Báo Lào Cai trênGoogle News
Sa Pa tạo dựng hình ảnh du lịch văn minh

Sa Pa tạo dựng hình ảnh du lịch văn minh

Thị xã Sa Pa đang loại bỏ những thói quen, cách làm không còn phù hợp và hình thành những thói quen tốt, cách làm hay để mang đến cho du khách sự hài lòng và những trải nghiệm khó quên, góp phần xây dựng “Sa Pa - điểm đến an toàn, thân thiện, văn minh và hiếu khách”.

2.jpg

Tính đến hết năm 2022, khu du lịch Sun World Fansipan Legend đã vinh dự được World Travel Awards 4 lần liên tiếp trao tặng danh hiệu “Điểm du lịch văn hóa hàng đầu thế giới”. Cách làm du lịch văn minh được Sun World Fansipan Legend thiết lập từ việc xây dựng “văn hóa xin chào” đối với cán bộ, nhân viên. Tất cả cán bộ, nhân viên khi được nhận vào làm đều phải học từ những điều bình thường như cách cười, cách nói lời “cảm ơn” và “xin chào” cho tới động tác cúi chào và hướng dẫn khách theo từng lứa tuổi. Khu du lịch còn tổ chức Ngày xanh Fansipan để cán bộ, nhân viên cùng làm sạch môi trường; xây dựng tủ đồ thất lạc để du khách có thể tìm thấy những món đồ bỏ quên...

3.jpg

Chị Nguyễn Thị Mai Anh tới từ Đồng Nai tâm sự: Ngoài cảnh đẹp thì khi đi cáp treo lên đỉnh Fansipan, tôi cũng rất ấn tượng với cách làm việc của nhân viên ở đây. Nhân viên luôn niềm nở hướng dẫn du khách, tận tình hỗ trợ du khách cao tuổi leo bậc thang lên đỉnh Fansipan, chụp ảnh giúp các gia đình du khách…

4.jpg

Với khu nghỉ dưỡng Ville De Mont Mountain Resort, đội ngũ nhân viên luôn được đào tạo không nói “không” với khách hàng. Ví dụ khi khách hàng hỏi “Anh nhận phòng ngay bây giờ được không em?” nhưng lại chưa tới giờ nhận phòng, trong trường hợp này, nhân viên lễ tân không được phép nói “không” mà phải trả lời khéo léo: “Theo quy định, giờ nhận phòng của khu nghỉ dưỡng là 14 giờ, hiện tại là 11 giờ, chúng em đang chuẩn bị phòng cho gia đình. Khi có phòng, khu nghỉ dưỡng sẽ hỗ trợ anh nhận phòng sớm. Bây giờ gia đình có thể gửi đồ và tham quan khu nghỉ dưỡng hoặc thưởng thức cà phê”.

5.jpg

Đại diện khu nghỉ dưỡng Ville De Mont Mountain Resort cho biết: Những trải nghiệm tại khu nghỉ dưỡng sẽ luôn đọng lại trong tâm trí du khách. Người ta sẽ quên bạn đang làm gì nhưng sẽ luôn nhớ cảm giác mà bạn đem lại, nên chúng tôi hạn chế từ chối, đồng thời đưa thêm gợi ý sẽ đem đến trải nghiệm hài lòng cho du khách.

6.jpg

Mỗi năm, Sa Pa đón hàng triệu lượt khách nhưng việc bố trí nhà vệ sinh công cộng lại gặp khó khăn bởi mặt bằng, nhân công... Vừa qua, thị xã Sa Pa đã phối hợp với Hiệp hội Du lịch tỉnh triển khai một việc làm thiết thực, văn minh là tổ chức chương trình vận động mang tên “Chung tay hỗ trợ nhà vệ sinh miễn phí cho khách du lịch”. Theo đó, hàng trăm nhà hàng, khách sạn treo biển “Vì một Sa Pa sạch, văn minh, thân thiện và mến khách”. Tại những điểm này, mặc dù bạn không phải là khách hàng của họ nhưng vẫn có thể vào giải quyết “nhu cầu cấp bách” miễn phí.

7.jpg

Thời gian qua, ngoài việc khai thác thành công thế mạnh du lịch văn hóa, thị xã Sa Pa còn quan tâm đến xây dựng văn hóa du lịch, coi đó là giá trị cốt lõi để phát triển du lịch bền vững. Văn hóa trong du lịch được thị xã xác định vừa là mục tiêu vừa là giá trị đích thực, góp phần tạo dựng hình ảnh du lịch Sa Pa văn minh.

Thị xã Sa Pa đã mở các lớp bồi dưỡng kiến thức về lịch sử - văn hóa cho đội ngũ lái xe, hướng dẫn viên phục vụ du khách trên địa bàn. Các khách sạn, nhà hàng, cơ sở lưu trú chú trọng cải tạo cảnh quan, bảo vệ môi trường; xây dựng phong cách chuyên nghiệp, xây dựng văn hóa trong kinh doanh.

Sa Pa tập trung hoàn thiện các quy hoạch phát triển du lịch theo hướng đảm bảo việc khai thác hợp lý tài nguyên thiên nhiên và bản sắc văn hóa dân tộc để tạo ra các sản phẩm du lịch thân thiện với du khách, xây dựng “Sa Pa - điểm đến an toàn, thân thiện, văn minh và hiếu khách.

Ông Đỗ Văn Tân, Phó Chủ tịch UBND thị xã Sa Pa cho biết.

Để tạo được vị thế của một điểm đến tầm cỡ quốc tế và chuyên nghiệp, Sa Pa vẫn còn rất nhiều việc phải làm. Tuy nhiên, với những thành công bước đầu trong việc xây dựng văn hóa du lịch cùng sự nỗ lực của chính quyền các cấp, doanh nghiệp kinh doanh du lịch, du khách và người dân, tin rằng Sa Pa đã đạt được mục tiêu đề ra là trở thành điểm đến an toàn, thân thiện, văn minh và hiếu khách.

Có thể bạn quan tâm

Tin cùng chuyên mục

Hội thảo xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi tỉnh Lào Cai - Lai Châu - Hà Giang

Hội thảo xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi tỉnh Lào Cai - Lai Châu - Hà Giang

Sáng 16/11, tại xã Y Tý, huyện Bát Xát đã diễn ra Hội thảo xây dựng và phát triển sản phẩm du lịch vùng đồng bào dân tộc thiểu số và miền núi tỉnh Lào Cai; sản phẩm "Kết nối con đường di sản" từ Sin Suối Hồ (Lai Châu) qua đường đá cổ Pavie - Bát Xát - Bắc Hà (Lào Cai), Xín Mần (Hà Giang) và “Nghỉ dưỡng phục hồi sức khỏe gắn với cây thảo dược và nông nghiệp" tại xã Y Tý.

[Ảnh] Khu rừng cổ tích trên cung đường đá cổ Pavie

[Ảnh] Khu rừng cổ tích trên cung đường đá cổ Pavie

Ngày 15/11, Sở Du lịch tỉnh Lào Cai phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch các tỉnh: Hà Giang, Lai Châu; UBND các huyện: Phong Thổ (Lai Châu), Bát Xát, Bắc Hà (Lào Cai), Xín Mần (Hà Giang); Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại và Du lịch tỉnh Lai Châu và các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch tổ chức khảo sát đường đá cổ Pavie xuất phát từ Sin Suối Hồ (Phong Thổ - Lai Châu) sang xã Sàng Ma Sáo (Bát Xát - Lào Cai).

Sa Pa - Xứ sương mù tỉnh giấc

Sa Pa - Xứ sương mù tỉnh giấc

Khi những dấu chân khai mở của Sun Group tìm đến thị trấn trong sương, đỉnh Fansipan đã trở thành “điểm đến đời người”, Sa Pa lặng lẽ ngày nào giờ như sống lại một thời từng là thị trấn nghỉ dưỡng của người Pháp.

Lào Cai giới thiệu sản phẩm du lịch tại Hội chợ Du lịch Tây Bắc – Điện Biên năm 2024

Lào Cai giới thiệu sản phẩm du lịch tại Hội chợ Du lịch Tây Bắc – Điện Biên năm 2024

Hội chợ Du lịch Tây Bắc - Điện Biên năm 2024 với chủ đề “Vinh quang Điện Biên Phủ - Trải nghiệm bất tận” được tổ chức từ ngày 14 - 17/11, tại Quảng trường 7/5 thành phố Điện Biên Phủ. Gian hàng giới thiệu sản phẩm du lịch của tỉnh Lào Cai đã thu hút người dân và du khách.

[Infographic] Có gì tại Festival mùa đông Bắc Hà năm 2024?

[Infographic] Có gì tại Festival mùa đông Bắc Hà năm 2024?

Nhằm tạo sản phẩm du lịch đặc sắc, đồng thời bảo tồn, tôn vinh, phát huy giá trị văn hóa cộng đồng các dân tộc tại Bắc Hà nói riêng và trên địa bàn tỉnh Lào Cai nói chung, từ ngày 15/11 - 7/12, huyện Bắc Hà tổ chức Festival mùa đông năm 2024 với nhiều hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao hấp dẫn.

fbytzltw