Xuất phát từ thực tế, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Trấn Yên đã xây dựng kênh “Mặt trận Tổ quốc lắng nghe Nhân dân nói” thông qua mã QR. Chỉ cần chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể quét mã để gửi gắm tâm tư, nguyện vọng mọi lúc, mọi nơi. Đây không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là "cầu nối" để Mặt trận đến gần Nhân dân hơn, lắng nghe Nhân dân nhiều hơn và phục vụ Nhân dân tốt hơn. Đồng thời hình thành thói quen tương tác văn minh, hiện đại, từng bước xây dựng chính quyền số, xã hội số ở địa phương.
Từ khi triển khai đến nay, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Trấn Yên đã tiếp nhận hơn 100 tin nhắn, giải quyết đến 90% nội dung có liên quan đến cơ sở thôn, xã, còn 10% liên quan đến thẩm quyền của cấp trên đang được kiến nghị, đề xuất xử lý, đặc biệt, mọi ý kiến của người dân đều được tiếp thu một cách rất cầu thị, giải quyết kịp thời, củng cố niềm tin của Nhân dân.
Ông Nguyễn Minh Thanh - Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam xã Trấn Yên cho biết: Mục đích của việc tạo mã QR “Mặt trận Tổ quốc lắng nghe Nhân dân nói” nhằm tạo kênh tiếp nhận thông tin nhanh chóng, thuận tiện, để người dân chỉ cần quét mã là có thể gửi ý kiến, phản ánh, kiến nghị, giảm rào cản tâm lý cho người dân, nhất là những vấn đề “khó nói”, “ngại nói trực tiếp”, giúp Mặt trận Tổ quốc nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng, phát hiện sớm vấn đề từ cơ sở. Đồng thời, tăng cường ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động của Mặt trận, phù hợp với xu thế hiện nay.
Còn tại Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường Văn Phú, để phát huy rõ nét, hiệu quả tiếng nói từ cơ sở, Mặt trận Tổ quốc phường đã thực hiện giám sát cán bộ, đảng viên thông qua nhiều hình thức như hoạt động tiếp xúc cử tri, các cuộc đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền với Nhân dân; hệ thống Ban Công tác Mặt trận tại 31 tổ dân phố, thường xuyên nắm dư luận xã hội, phản ánh kịp thời những biểu hiện chưa tốt của cán bộ, đảng viên đến cấp có thẩm quyền.
Đặc biệt, trong năm 2025 - 2026, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường đã chủ trì, phối hợp, tham mưu tổ chức 1 hội nghị đối thoại trực tiếp giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương với Nhân dân về giải quyết thủ tục hành chính về đất đai trên địa bàn phường, tiếp nhận 12 ý kiến trực tiếp và 65 ý kiến bằng văn bản. Hội Phụ nữ và Đoàn Thanh niên phường tham mưu tổ chức 1 hội nghị đối thoại giữa người đứng đầu cấp ủy, chính quyền địa phương với hội viên phụ nữ và đoàn viên, thanh niên trên địa bàn.
Bên cạnh đó, các hoạt động giám sát được Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường đổi mới, tăng cường công tác giám sát thông qua ý kiến Nhân dân, đặc biệt thông qua mô hình “Lắng nghe Nhân dân nói”, Mặt trận Tổ quốc phường đã tiếp nhận và chuyển xử lý 64 ý kiến của Nhân dân đến các cơ quan chức năng, góp phần nâng cao hiệu quả giám sát từ cơ sở.
Được biết, quý I/2026, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh, các xã, phường thường xuyên cập nhật phần mềm để theo dõi, trả lời thắc mắc, kiến nghị của Nhân dân. Đến nay, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh đã tiếp nhận và trả lời 8 phản ánh kiến nghị của Nhân dân; Mặt trận Tổ quốc cấp xã, phường tiếp nhận và trả lời 21 phản ánh kiến nghị.
Đồng chí Ngô Hoài Linh - Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh khẳng định: Mô hình “Lắng nghe dân nói” trở thành hành động cụ thể để Mặt trận Tổ quốc các cấp thường xuyên nắm tâm tư, nguyện vọng của người dân, thực hiện tốt quy chế dân chủ ở cơ sở, phát huy tối đa quyền làm chủ của Nhân dân theo phương châm “dân biết, dân bàn, dân làm, dân kiểm tra, dân giám sát và dân thụ hưởng”.
Từ những cuộc đối thoại, những dòng tin nhắn qua mã QR, những ý kiến được lắng nghe và giải quyết… vai trò của Mặt trận Tổ quốc ngày càng được khẳng định rõ nét. Không chỉ là "cầu nối", Mặt trận Tổ quốc còn là trung tâm đoàn kết, là nơi hội tụ và lan tỏa sức mạnh của Nhân dân trong xây dựng và phát triển địa phương. Khi tiếng nói của người dân được trân trọng, lắng nghe, đó cũng chính là lúc niềm tin được bồi đắp vững từ gốc rễ, vững vàng từ cơ sở.
