Từ thực tiễn đó, Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh triển khai mô hình “Hòm thư điện tử ẩn danh” bằng QR-code, mở thêm một kênh thuận tiện để người dân cung cấp thông tin, tố giác tội phạm mọi lúc, mọi nơi. Cách làm mới góp phần nâng cao hiệu quả nắm tình hình từ cơ sở, từng bước đưa chuyển đổi số đến gần hơn với đồng bào vùng biên.
Tại xã Pha Long, những tấm áp phích in QR-code để tố giác tội phạm, cung cấp nguồn tin được niêm yết tại nhà văn hóa các thôn biên giới đã trở nên quen thuộc với người dân.
Chỉ với chiếc điện thoại thông minh, người dân có thể quét mã để truy cập biểu mẫu điện tử, phản ánh hành vi vi phạm pháp luật hoặc cung cấp những thông tin liên quan đến an ninh, trật tự mà không nhất thiết phải đến đồn biên phòng. Các thông tin được bảo đảm bí mật danh tính và tiếp nhận, xử lý theo quy định.
Lần đầu được cán bộ Đồn Biên phòng Pha Long hướng dẫn sử dụng “Hòm thư điện tử ẩn danh”, chị Giàng Thị Sung ở thôn Tả Ngải Chồ nhận thấy đây là cách làm thiết thực, phù hợp với điều kiện thực tế ở địa phương. Theo chị Sung, trước đây, khi phát hiện vụ việc, nhiều người còn chưa chủ động đến đơn vị trình báo thì nay, chỉ với vài thao tác trên điện thoại, thông tin đã có thể chuyển tới lực lượng biên phòng.
“Bây giờ điện thoại thông minh đã quen thuộc với nhiều gia đình trong thôn nên việc ứng dụng công nghệ vào công tác giữ gìn an ninh biên giới rất phù hợp. Tôi nghĩ nếu được hướng dẫn cụ thể, người dân sẽ sử dụng tốt và ngày càng nâng cao ý thức trong phát hiện, cung cấp thông tin cho bộ đội biên phòng”, chị Sung chia sẻ.
Để mô hình thực sự đi vào cuộc sống, cán bộ Đồn Biên phòng Pha Long thường xuyên xuống cơ sở, lồng ghép hướng dẫn trong các cuộc họp thôn, đồng thời “cầm tay chỉ việc”, trực tiếp hướng dẫn người dân cách quét mã và gửi thông tin.
Trung tá Lèng Văn Trai - Chính trị viên phó Đồn Biên phòng Pha Long cho biết: “Đơn vị xác định hiệu quả của mô hình phụ thuộc vào mức độ tiếp cận của người dân. Vì vậy, ngoài cung cấp mã QR tại nhà văn hóa thôn và những vị trí thuận tiện, cán bộ còn xuống từng thôn, bản hướng dẫn người dân sử dụng”.
Còn tại xã Mường Khương, để mô hình “Hòm thư điện tử ẩn danh” phát huy hiệu quả, Đồn Biên phòng Mường Khương triển khai gắn với nâng cao kỹ năng số cho cư dân khu vực biên giới.
Đơn vị thành lập các tổ kỹ năng số để đồng hành, giải đáp và hỗ trợ người dân sử dụng hiệu quả “Hòm thư điện tử ẩn danh”, đồng thời tuyên truyền pháp luật, an ninh mạng và phòng, chống lừa đảo trên không gian mạng.
Thiếu tá Vàng Văn Vinh - Chính trị viên phó Đồn Biên phòng Mường Khương chia sẻ: “Điều chúng tôi hướng tới không chỉ là để người dân biết thêm cách gửi thông tin, mà quan trọng hơn là tạo thói quen chủ động chia sẻ những vấn đề liên quan đến an ninh, trật tự trên địa bàn. Khi người dân sử dụng công nghệ và thấy thông tin của mình được tiếp nhận, xử lý, sự phối hợp giữa người dân với lực lượng biên phòng sẽ ngày càng chặt chẽ hơn”.
Từ tháng 5/2026, Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh đã triển khai mô hình “Hòm thư điện tử ẩn danh” tại 100% đồn biên phòng trên tuyến biên giới.
Những con số này cho thấy mô hình đã bước đầu phát huy hiệu quả, từng bước hình thành kênh kết nối hai chiều giữa Nhân dân với lực lượng biên phòng.
Việc triển khai “Hòm thư điện tử ẩn danh” là một trong những nội dung cụ thể hóa phong trào “Bình dân học vụ số” tại khu vực biên giới. Qua đó, người dân kịp thời cung cấp thông tin cho lực lượng biên phòng; phát huy sức mạnh Nhân dân tham gia bảo vệ an ninh, trật tự và chủ quyền biên giới. Quan trọng hơn, mô hình góp phần đồng hành với người dân vùng biên từng bước làm quen với môi trường số, trở thành những công dân số nơi biên cương.
Thời gian tới, Ban Chỉ huy Bộ đội Biên phòng tỉnh tiếp tục rút kinh nghiệm từ triển khai thực tế, đặc biệt là lồng ghép thêm việc phổ biến tuyên truyền pháp luật, cung cấp thông tin hữu ích về chuyển đổi số để “Hòm thư điện tử ẩn danh” ngày càng gần gũi với người dân, góp phần xây dựng thế trận biên phòng toàn dân càng vững chắc.
