Tại xã Trấn Yên, nơi có đông người cao tuổi đang hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH, cán bộ BHXH cơ sở đã chủ động phối hợp với chính quyền địa phương, trực tiếp đến từng hộ gia đình để tuyên truyền, hướng dẫn người dân mở tài khoản ngân hàng, từng bước tiếp cận và sử dụng hình thức chi trả không dùng tiền mặt.
Bà Nghiêm Thị Thu Nghiệm ở thôn Minh Quán 7, chia sẻ: Trước đây, khi nghe nói đến việc nhận lương hưu qua thẻ ngân hàng, tôi rất lo lắng vì mình cao tuổi, không rành công nghệ, lại sợ thao tác nhầm khi rút tiền. Nhưng nhờ cán bộ BHXH đến tận nhà tuyên truyền, hướng dẫn cụ thể từng bước, tôi cảm thấy yên tâm hơn rất nhiều. Giờ đây, tôi đã biết cách sử dụng thẻ để nhận lương hưu mỗi tháng, không còn phải chờ đợi hay lo mất an toàn khi cầm tiền mặt như trước.
Nhằm mở rộng phạm vi tuyên truyền, BHXH cơ sở Yên Bình còn tổ chức các buổi phổ biến tại nhà văn hóa thôn, phối hợp với các tổ chức đoàn thể, ban quản lý thôn, bản nhằm giới thiệu cụ thể về lợi ích, quy trình mở tài khoản và sử dụng thẻ ATM.
Ông Trần Đình Hưng - Trưởng thôn Minh Quán 7, cho biết: Chỉ với căn cước công dân, người dân có thể dễ dàng đến ngân hàng rút tiền vào bất kỳ thời điểm nào trong tuần, trong giờ làm việc. Đây là chủ trương lớn của Đảng, Nhà nước, vừa phù hợp với tiến trình chuyển đổi số, vừa thể hiện tính nhân văn sâu sắc, tạo điều kiện để người dân, nhất là người cao tuổi như chúng tôi tiếp cận thuận lợi với các dịch vụ tài chính hiện đại.
Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, công tác tuyên truyền, vận động đã tạo ra chuyển biến rõ nét trong nhận thức của người dân.
Theo thống kê, BHXH cơ sở Yên Bình đang quản lý 8.813 người hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH, trong đó 6.431 người đã nhận lương qua tài khoản ngân hàng, đạt tỷ lệ 72,9%. Riêng xã Trấn Yên, tỷ lệ này đạt 79,6%, tương ứng 1.727 người. Đây là kết quả cho thấy tính khả thi, hiệu quả của công tác phối hợp giữa cơ quan BHXH, chính quyền địa phương và các tổ chức tín dụng.
Trong đó, vai trò “cầu nối” của đội ngũ cán bộ cơ sở được thể hiện rõ nét, nhất là trong việc tiếp cận, giải thích, tháo gỡ băn khoăn cho người hưởng. Bà Trần Thị Minh Cầm - Phó Giám đốc BHXH cơ sở Yên Bình cho biết: Thực hiện chỉ đạo của ngành và định hướng chuyển đổi số trong lĩnh vực an sinh xã hội, thời gian qua, BHXH cơ sở Yên Bình đã tích cực phối hợp với UBND các xã và các tổ chức tín dụng trên địa bàn để tổ chức nhiều hội nghị, buổi tuyên truyền trực tiếp, giúp người dân nắm rõ lợi ích của việc nhận lương hưu, trợ cấp BHXH qua tài khoản ngân hàng. Hình thức này không chỉ đảm bảo an toàn, minh bạch, thuận tiện mà còn giúp người dân từng bước làm quen với các dịch vụ tài chính hiện đại.
Chính sách chi trả lương hưu, trợ cấp qua tài khoản ngân hàng là bước tiến quan trọng trong lộ trình số hóa dịch vụ công, xây dựng chính phủ số, kinh tế số, xã hội số. Đồng thời là minh chứng rõ nét cho sự đổi mới trong tư duy phục vụ của cơ quan BHXH, không ngừng hướng tới sự hài lòng của người dân, lấy người thụ hưởng làm trung tâm trong mọi hoạt động.
Với quyết tâm cao và sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống, BHXH cơ sở Yên Bình đặt mục tiêu, hết năm 2025, tỷ lệ chi trả qua tài khoản ngân hàng đạt trên 83%, tiến tới phủ rộng 100% người hưởng lương hưu và trợ cấp BHXH sử dụng phương thức chi trả không dùng tiền mặt. Để đạt được mục tiêu trên, bên cạnh nỗ lực của ngành BHXH, rất cần sự vào cuộc mạnh mẽ của chính quyền các cấp, các tổ chức đoàn thể và sự phối hợp chặt chẽ của các ngân hàng thương mại trong cung cấp dịch vụ, hỗ trợ người dân mở tài khoản thuận lợi, nhanh chóng.
Cùng với đó, cần tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, nâng cao nhận thức cho người dân, đặc biệt là người cao tuổi về lợi ích, tính an toàn, tiện ích và minh bạch của phương thức chi trả mới; xây dựng cơ chế phối hợp linh hoạt giữa BHXH và ngân hàng trong việc xử lý vướng mắc phát sinh, đồng thời rà soát, cập nhật thường xuyên danh sách người hưởng để đảm bảo quá trình chi trả diễn ra chính xác, kịp thời và an toàn…
Chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH không dùng tiền mặt không chỉ là giải pháp công nghệ trong tiến trình chuyển đổi số, mà còn thể hiện rõ bước chuyển về tư duy phục vụ trong nền hành chính hiện đại. Đây là mắt xích quan trọng trong hệ thống an sinh xã hội nhân văn, lấy người dân làm trung tâm, hướng tới sự minh bạch, tiện lợi và công bằng trong thụ hưởng chính sách.
