Ngày 12/6, bà Hoàng Thị Vui, thôn Trung Tâm, xã Mường Lai gửi ý kiến qua Hệ thống tiếp nhận ý kiến Nhân dân xã Mường Lai trên môi trường số, phản ánh việc gia đình có thửa ruộng tại cột điện 171 chưa được hoàn trả mặt bằng để canh tác, làm lỡ vụ lúa chiêm, nguy cơ lỡ tiếp vụ mùa năm 2026. Đề nghị lãnh đạo xã Mường Lai có ý kiến với đơn vị thi công nhanh chóng hoàn trả mặt bằng.
Nhận được kiến nghị của bà Vui, Thường Trực Đảng ủy xã Mường Lai chỉ đạo phòng chuyên môn nắm tình hình, đồng thời, thông qua phần mềm chuyển kiến nghị đến đơn vị liên quan xem xét trả lời và sớm giải quyết. Chưa đầy 1 tháng sau, đơn vị thi công đã hoàn trả mặt bằng theo đúng yêu cầu của gia đình bà Vui. Thửa ruộng dưới cột điện ngổn ngang hôm nào giờ đã được san phẳng. Bà Vui cho biết: "Nhờ sự quan tâm của lãnh đạo xã, nguyện vọng của gia đình đã sớm được giải quyết. Tôi đánh giá rất cao cách làm của lãnh đạo xã Mường Lai hiện nay. Đó là đã hiểu thấu, giải quyết nhanh những khó khăn, vướng mắc người dân đang gặp phải".
Hệ thống tiếp nhận ý kiến Nhân dân xã Mường Lai là một mục trong trang web "Xã số Mường Lai" được đồng chí Bí thư Đảng ủy xã chủ trì thiết kế, xây dựng và đưa vào hoạt động từ tháng 8/2025 với nhiều tiện ích như: tra cứu các thông tin quản lý điều hành của lãnh đạo xã; điều kiện tự nhiên, văn hóa, dân cư… Riêng mục tiếp nhận ý kiến của Nhân dân, đảng viên, đến nay đã ghi nhận hơn 520 ý kiến đảng viên, bí thư các chi bộ và hơn 50 ý kiến của người dân phản ánh, kiến nghị những vấn đề nảy sinh tại cơ sở, góp ý vào các nhiệm vụ chính trị địa phương triển khai.
Đồng chí Hoàng Chí Ngàn - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Mường Lai cho biết: "Thông qua ý kiến phản ánh, Thường trực Đảng ủy, lãnh đạo UBND xã nắm được tâm tư, nguyện vọng của cán bộ, đảng viên và người dân, đồng thời nắm được tiến độ giải quyết của phòng chức năng và các đơn vị liên quan, coi đây là một trong những tiêu chí đánh giá mức độ hoàn thành nhiệm vụ cuối năm. Nhờ triển khai hệ thống tiếp nhận ý kiến, cấp ủy, chính quyền địa phương đã chỉ đạo giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh tại cơ sở".
Cùng câu chuyện chuyển đổi số, cuối tháng 11/2025, xã Bát Xát đưa vào hoạt động trang web "Bát Xát hội tụ và phát triển" hoàn toàn bằng nguồn kinh phí xã hội hóa. Trên trang web tích hợp nhiều ứng dụng phần mềm như: thôn số, ứng dụng số của Đảng, nộp hồ sơ thủ tục hành chính, phản ánh kiến nghị, chợ số, du lịch số Bát Xát… Khi có những kiến nghị, phản ánh, người dân có thể vào ứng dụng "Phản ánh kiến nghị" để lựa chọn các mục: Cổng tiếp nhận phản ánh kiến nghị; Phản ánh qua zalo OA; Phản ánh qua đường dây nóng. Chỉ vài thao tác đăng nhập, những ý kiến, kiến nghị chuyển đến thẳng lãnh đạo xã và được chỉ đạo giải quyết kịp thời.
Đồng chí Lê Hồng Phương - Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Bát Xát chia sẻ: "Chuyển đổi số ở xã Bát Xát đã có sản phẩm cụ thể, được tạo ra bằng tâm huyết, sự sáng tạo trong chỉ đạo triển khai của Thường trực, Ban Thường vụ Đảng ủy. Qua đó, mọi ý kiến, kiến nghị của người dân đều được cấp ủy, chính quyền địa phương nắm và giải quyết kịp thời".
Cách làm của xã Mường Lai và xã Bát Xát trong chuyển đổi số không chỉ nâng cao tiện ích, hiệu quả công tác quản lý, điều hành của cấp ủy, chính quyền, mà thông qua việc tiếp nhận ý kiến, đôn đốc chỉ đạo giải quyết kịp thời đang cho thấy: cùng với truyền tải thông tin, môi trường số đang tạo ra sự tương tác giữa chính quyền và Nhân dân; dân vận không còn bó hẹp ở gặp gỡ trực tiếp, mà việc thu thập, nắm thông tin trên môi trường số đã và đang thay đổi cách tiếp cận vấn đề, giải quyết vấn đề của người dân được nhanh hơn.
Thực tế cho thấy, mạng xã hội, các nền tảng số không đơn thuần là công cụ giải trí mà đã trở thành kênh thông tin quan trọng đối với nhiều người dân và cấp ủy Đảng, chính quyền các cấp. Nhiều chủ trương, chính sách mới, những vấn đề dư luận quan tâm hay thậm chí các tình huống khẩn cấp như thiên tai, dịch bệnh đều được người dân tiếp cận trước tiên qua điện thoại thông minh. Nếu chính quyền và hệ thống chính trị chậm hiện diện hoặc hiện diện chưa đủ mạnh trên không gian mạng, "khoảng trống" thông tin rất dễ bị lấp đầy bởi những nguồn tin thiếu kiểm chứng, thậm chí là thông tin sai lệch.
Tại Lào Cai, nhiều địa phương đã đưa công tác tuyên truyền, vận động lên môi trường số thông qua các fanpage, nhóm Zalo cộng đồng, các trang thông tin điện tử... Không dừng ở đăng tải, cung cấp thông tin một chiều, nhiều địa phương đã bước đầu hình thành kênh tương tác giữa chính quyền với người dân, điển hình như xã Mường Lai, xã Bát Xát. Những phản ánh về hạ tầng, môi trường, thủ tục hành chính hay những kiến nghị liên quan đến đời sống dân sinh được tiếp nhận nhanh hơn, xử lý kịp thời hơn. Từ đó, khoảng cách giữa chính quyền và người dân được rút ngắn, niềm tin của Nhân dân đối với hệ thống chính trị tiếp tục được củng cố.
Đặc biệt, khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp, yêu cầu cốt lõi phải nâng cao hiệu quả phục vụ người dân theo hướng gần dân hơn, sát dân hơn và kịp thời hơn. Tuy nhiên, trong điều kiện chuyển đổi số, khoảng cách không chỉ là địa lý, mà còn là khoảng cách về năng lực tiếp cận và sử dụng công nghệ của người dân. Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn, mô hình “Người bản số” đã được Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy tham mưu triển khai, đặt dấu ấn riêng có của Lào Cai với mục tiêu giữ vai trò là "cầu nối" giữa chính quyền với người dân trên môi trường số.
Theo tổng hợp của Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy, Lào Cai hiện có hơn 650 kênh truyền thông trên Internet, mạng xã hội đang hoạt động khá hiệu quả, chủ yếu là trên Facebook, YouTube, TikTok; hơn 200 cổng, trang thông tin điện tử của các cơ quan, tổ chức; 155 trang thành viên cổng thông tin điện tử tỉnh; 9 trang thông tin điện tử tổng hợp và hơn 3.000 nhóm Zalo OA của các địa phương, cơ quan, đơn vị, tổ chức chính trị - xã hội, thôn, tổ dân phố thường xuyên cung cấp thông tin, phổ biến chủ trương, chính sách đến cán bộ, đảng viên, Nhân dân.
Tỉnh đã và đang chú trọng chuyển hướng từ tuyên truyền truyền thống sang tuyên truyền số; việc ứng dụng công nghệ thông tin, nền tảng mạng xã hội và các hình thức trực tuyến mới đã trở thành một trong những giải pháp trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả tuyên truyền sát với tâm lý, thị hiếu của người tiếp cận thông tin. Nhờ các trang mạng xã hội, các hội nhóm, fanpage, các điển hình, hành động đẹp được lan tỏa nhanh và sâu rộng trong cộng đồng, củng cố các giá trị đạo đức truyền thống tốt đẹp, góp phần xây dựng xã hội tươi đẹp, văn minh, hiện đại.
Theo đồng chí Dương Đức Huy - Ủy viên Ban Thường vụ, Trưởng Ban Tuyên giáo và Dân vận Tỉnh ủy đánh giá, công tác dân vận trong thời đại số đang mở ra những "cánh cửa" mới, cách tiếp cận mới từ cơ sở và ngày càng có vai trò quan trọng. Dân vận trong thời đại số không thay thế dân vận truyền thống, mà làm cho công tác dân vận đa chiều, gần dân, kịp thời và hiệu quả hơn. Thời gian tới, Ban tiếp tục tham mưu Tỉnh ủy lãnh đạo, chỉ đạo đẩy mạnh hơn nữa công tác dân vận trên không gian số, trong đó đặc biệt chú trọng thực hiện hiệu quả mô hình “Người bản số”, “Tổ công nghệ số cộng đồng”…
Những "cánh cửa" mới của công tác dân vận đang được mở ra trên môi trường số. Dù phương thức có thay đổi, bản chất của công tác dân vận vẫn không đổi, đó là lấy người dân làm trung tâm, lấy sự hài lòng và đồng thuận của Nhân dân làm mục tiêu. Điều cốt lõi vẫn là gần dân, hiểu dân, phục vụ Nhân dân với tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của đội ngũ cán bộ.
Công tác dân vận trong thời đại số đang mở ra những "cánh cửa" mới, cách tiếp cận mới từ cơ sở và ngày càng có vai trò quan trọng. Dân vận trong thời đại số không thay thế dân vận truyền thống, mà làm cho công tác dân vận đa chiều, gần dân, kịp thời và hiệu quả hơn.
Trình bày: Hữu Huỳnh
