Bài 1: Nhóm khách lẻ - tiềm năng để ngành du lịch khai thác

Kết quả điều tra cho thấy khách du lịch tự sắp xếp chuyến đi theo nhóm lẻ (không đi theo tour) chiếm 66,53%, khách du lịch đi theo tour thấp hơn (chiếm 33,47%). Có thể thấy khách lẻ là nhóm khách tiềm năng mà du lịch Lào Cai tiếp tục cần hướng đến trong giai đoạn tới.

Du khách Nguyễn Thị Phương Oanh (Hà Nội) cho biết: Sau đại dịch Covid-19, gia đình không chọn đi du lịch theo tour mà đi tự túc. Đi xe cá nhân, hạn chế việc tụ tập đông, lịch trình cũng dễ dàng thay đổi, linh hoạt theo sở thích của các thành viên.

Không khó để nhận thấy, sau đại dịch Covid-19, xu hướng du lịch có nhiều thay đổi, như du lịch xanh, du lịch tại chỗ, du lịch sinh thái, du lịch chữa lành... Đặc biệt là du lịch tự sắp xếp chuyến đi theo nhóm nhỏ đã, đang trở thành xu hướng trải nghiệm mới được yêu thích và đây là xu hướng chung của giới trẻ.

Một trong những lý do khiến du lịch theo nhóm khách lẻ tăng cao xuất phát từ đặc thù của du lịch Lào Cai. Hiện tuyến đường từ Sa Pa nối với cao tốc Lào Cai - Hà Nội và khu vực đồng bằng sông Hồng thuận lợi hơn trước rất nhiều. Cùng với đó, sự phát triển của công nghệ thông tin cũng như các ứng dụng du lịch và mạng xã hội giúp du khách chủ động, dễ dàng tự lựa chọn và thiết kế chuyến đi.

Ông Hà Văn Thắng, Giám đốc Sở Du lịch.

Lào Cai có lợi thế về cảnh quan tự nhiên và khí hậu mát mẻ, núi tuyệt đỉnh, sông đầu nguồn, mang đậm văn hóa bản địa của 25 nhóm ngành dân tộc cùng nhiều sản phẩm du lịch độc đáo, các lễ hội truyền thống… thu hút khách du lịch nói chung và nhóm khách lẻ nói riêng tới Lào Cai. Các sản phẩm du lịch cộng đồng, du lịch trải nghiệm khám phá, du lịch sinh thái, du lịch lễ hội đang là các hoạt động được khách du lịch quan tâm.

Đặc biệt, tỉnh Lào Cai có Khu du lịch quốc gia Sa Pa với lịch sử hình thành và phát triển hơn 120 năm; thiên đường "săn mây" Y Tý; cao nguyên trắng Bắc Hà nổi tiếng với sản phẩm rượu Bắc Hà, mận Tam hoa cùng Giải đua ngựa truyền thống đã trở thành thương hiệu... Đó là những điểm nhấn thu hút khách đến với Lào Cai. Ngoài ra, hiện Lào Cai có 36 khu, điểm du lịch. Các điểm du lịch có khoảng cách địa lý không quá xa, mạng lưới giao thông được kết nối tạo cơ hội cho khách khám phá, trải nghiệm nhiều điểm du lịch, sản phẩm du lịch trên một cung đường. Đây cũng là một trong những yếu tố khiến nhóm khách lẻ lựa chọn Lào Cai là điểm đến.

Khách du lịch tự sắp xếp chuyến đi theo nhóm nhỏ đã trở thành xu thế tất yếu khi mà công cuộc chuyển đổi số ngày càng mạnh mẽ, chuyển sang hệ sinh thái sản phẩm gần gũi hơn và tương tác trên các nền tảng mạng xã hội.

Ông Hà Văn Thắng, Giám đốc Sở Du lịch cho biết.

Để tiếp tục tiếp cận các nhóm khách lẻ, thời gian tới, các cơ quan quản lý về du lịch của Lào cai sẽ tăng cường quản lý các hoạt động du lịch để tránh các đơn vị, cá nhân tự tổ chức các chương trình du lịch cho khách khi chưa được cấp phép lữ hành. Đồng thời, phát triển các sản phẩm du lịch phù hợp với nhóm khách tự sắp xếp tour, như sản phẩm du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng; tuyên truyền ứng dụng công nghệ 4.0 trong hoạt động du lịch để khách dễ dàng tiếp cận và đặt dịch vụ.

Song song với đó, về phía các doanh nghiệp lữ hành cần đổi mới phương thức tiếp cận khách hàng, thiết kế các combo vé máy bay, khách sạn hoặc mở dịch vụ đặt vé máy bay, đặt phòng khách sạn hỗ trợ du khách. Ngoài ra, cần tăng cường tìm kiếm, khảo sát, đưa ra các bộ sản phẩm mới phù hợp với thị trường để thu hút du khách đặt tour.

Các nội dung phát triển thị trường bao gồm: Phát triển mạnh thị trường nội địa, đặc biệt là thị trường vùng đồng bằng sông Hồng, duyên hải Đông Bắc, đồng bằng sông Cửu Long và Thành phố Hồ Chí Minh. Chú trọng thị trường gắn với phát triển tuyến hành lang kinh tế Côn Minh - Lào Cai - Hà Nội - Hải Phòng - Quảng Ninh. Đẩy mạnh phát triển thị trường quốc tế, thu hút, phát triển mạnh thị trường khách quốc tế gần, gồm Đông Bắc Á (Nhật Bản, Hàn Quốc), Đông Nam Á và Thái Bình Dương (Singapore, Malaysia, Indonesia, Thái Lan, Úc); tăng cường khai thác thị trường khách cao cấp đến từ Tây Âu và Đông Âu; đồng thời mở rộng thị trường mới (Trung Đông, Ấn Độ).